О проекте «Снять блокировку»
Это информационный проект об одной узкой теме — ограничениях по банковским картам и счетам. Мы разбираем ситуацию по открытым источникам и объясняем порядок действий: кто ограничил доступ, на каком основании, какой документ обязаны выдать и куда обращаться дальше.
Мы не оказываем юридических услуг и не гарантируем снятие блокировки. Решение принимает банк, Банк России или суд — не сайт.
Зачем это нужно
Слово «заблокировали» описывает как минимум три разные ситуации: противолегализационные меры по 115-ФЗ, приостановку операции по ст. 9 161-ФЗ и ограничения из-за сведений в базе данных Банка России по 369-ФЗ. У них разные основания, разные документы и разный порядок обращений.
Человек, который путает эти основания, приносит в банк не те бумаги, пишет не в ту инстанцию и теряет время — а по 161-ФЗ время измеряется сутками. Наша задача — помочь определить основание и дальше двигаться по понятному порядку.
Второе, что мы стараемся делать, — снижать шум. На заблокированного человека почти сразу выходят предложения «ускорить разблокировку» за предоплату. Понимание процедуры отбирает у таких предложений основную опору — растерянность.
Принципы
- Опираемся на нормы права и официальные источники, а не на обещания
- Разделяем факт и порядок действий
- Не даём гарантий, которых никто не может дать
- Не запрашиваем паспортные данные, коды из СМС и пароли
На что мы опираемся
Основа материалов — тексты законов и официальные источники: 115-ФЗ, ст. 9 161-ФЗ (в том числе части 5.1, 5.2 и 11), 369-ФЗ о базе данных Банка России, нормы ГК (ст. 865, ст. 1102), УК (ст. 159), УПК (ст. 144–145, 124, 125), ЗоЗПП, а также порядок обращений в Банк России и к финансовому уполномоченному.
Мы стараемся не публиковать сроков и номеров статей, которых не можем подтвердить. Если норма не даёт однозначного ответа — так и пишем, вместо того чтобы придумывать удобную цифру. Подробнее — в разделе о работе с источниками.
Практика конкретных банков различается: у каждого свои внутренние правила и формы обращений. Поэтому материалы описывают порядок и логику, а не обещают, что в вашем банке всё пройдёт именно так.
Чем мы не занимаемся
Мы не представляем интересы в банке, в Банке России и в суде, не составляем процессуальные документы под подпись и не заменяем юриста. Мы объясняем, как устроен порядок действий.
Ограничение снимает банк, Банк России или суд. Любой, кто гарантирует результат за деньги, продаёт то, чем не распоряжается.
Разбор ситуации по открытым источникам бесплатный. Мы не звоним первыми и не предлагаем «ускорить разблокировку».
Тема проекта одна — ограничения по счетам и картам и порядок обращений. За пределы этой темы мы не выходим.
Как с нами работать
Если ограничение уже есть — начните с раздела «Порядок действий». Там описано, что зафиксировать, что запросить письменно и в каком порядке обращаться дальше.
Если непонятно, какое у вас основание, — опишите ситуацию: что именно перестало работать и какая формулировка в уведомлении банка. Разберём и скажем, к какому из трёх случаев это относится.
Если срок по 161-ФЗ истекает сегодня, не ждите нашего ответа: заявление в банк подаётся не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции.
Частые вопросы
+Почему сайт только про блокировки
Потому что это отдельная тема со своей логикой. Человеку, у которого заморожен счёт, не нужны общие советы про финансовую безопасность — ему нужно понять, кто ограничил доступ, на каком основании и что именно требовать. Мы стараемся отвечать только на этот вопрос.
+На какую страну рассчитаны материалы
На Россию. Мы опираемся на 115-ФЗ, ст. 9 161-ФЗ, 369-ФЗ, нормы ГК, УК и УПК, ЗоЗПП и на порядок обращений в Банк России и к финансовому уполномоченному.
+Сколько стоит разбор ситуации
Нисколько. Мы разбираем описанную ситуацию по открытым источникам и объясняем порядок действий. Платных услуг по итогам ответа не предлагаем.
+Вы можете снять блокировку
Нет. Решение принимает банк по представленным документам, Банк России при рассмотрении обращения либо суд. Мы можем объяснить, какое у вас основание, какой документ нужно получить и в каком порядке обращаться дальше.
+Что делать, если ситуация не подходит ни под один из трёх случаев
Такое бывает: списание по исполнительному производству, спор с продавцом, ошибка в реквизитах — это не блокировки в том смысле, о котором пишет сайт. Опишите ситуацию, и мы скажем прямо, если тема не наша.