Статус материалов
Материалы сайта носят информационный характер. Они описывают нормы российского права и общий порядок действий при ограничениях по банковским картам и счетам и не являются юридической консультацией, индивидуальным правовым заключением или руководством к действию в конкретном деле.
Практика конкретных банков различается. Форма обращения, комплект документов и внутренние сроки рассмотрения устанавливаются самим банком и правилами Банка России, поэтому реальный ход событий может отличаться от описанного.
Проект не оказывает юридических услуг
Сайт не является юридической фирмой и не оказывает юридических услуг. Мы не представляем интересы пользователей в банке, в Банке России, у финансового уполномоченного и в суде, не составляем процессуальные документы под подпись и не выступаем посредниками в отношениях с кредитными организациями.
Формулировка, которой мы придерживаемся: мы разбираем ситуацию по открытым источникам и объясняем порядок действий. Это не юридическая услуга и не гарантия снятия ограничения.
Отказ от гарантий
Никто не может гарантировать снятие блокировки, разблокировку счёта или возврат денежных средств. Решение принимает банк по представленным документам, Банк России при рассмотрении обращения либо суд.
Решения пользователь принимает самостоятельно. Проект не несёт ответственности за результат обращений, а также за содержание сайтов, на которые ведут внешние ссылки.
Предупреждение о мошенничестве от нашего имени
Мы никогда не звоним первыми, не просим предоплату, не предлагаем «ускорить разблокировку», не собираем деньги за исключение сведений из базы данных Банка России и не запрашиваем доступ к вашему устройству.
Ни банк, ни Банк России, ни правоохранительные органы не просят перевести деньги на «безопасный счёт» и не запрашивают коды из СМС. Любое такое предложение, кем бы ни представлялся собеседник, следует считать мошенническим. Единственные каналы связи перечислены на странице «Контакты».
Персональные данные
Мы собираем только те данные, которые пользователь передаёт добровольно через форму обращения: имя, способ связи и краткое описание ситуации. Эти сведения используются исключительно для подготовки ответа.
Данные обратившихся не публикуются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. По запросу мы удаляем обращение и все связанные с ним материалы.
Мы не запрашиваем паспортные данные, реквизиты карт целиком, коды подтверждения и пароли. Никакая процедура на этом сайте не требует таких сведений.
Файлы cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie и системы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещений: источники переходов, популярность страниц, технические параметры устройства. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного пользователя. Отключить cookie можно в настройках браузера — на работу сайта это не влияет.
Авторские права
Перепечатка возможна при указании авторства и активной ссылки на источник. Цитаты из нормативных актов приводятся в объёме, необходимом для пояснения порядка действий.
Упоминание наименований организаций и товарных знаков осуществляется в информационных целях и не означает связи с правообладателями.